Vzw Zorg-Saam ZKJ vindt in Linguineo een innovatieve partner
Speelse app leert allochtone zorgmedewerkers Nederlands
Ongeveer 6% van de medewerkers binnen Zorg-Saam ZKJ is van allochtone afkomst. Nederlands leren is niet gemakkelijk en cursussen zijn meestal niet aangepast aan vaktaal. Toch is een bepaald kennisniveau van de Nederlandse taal op de werkvloer noodzakelijk. Zorg-Saam ging daarom op zoek naar een innovatieve partner om haar anderstalige medewerkers de kans te bieden om op een leuke manier het jobrelevante Nederlands te leren. Ze vond deze in Linguineo, een Belgisch bedrijf gespecialiseerd in spraaktechnologie en chatbots.
“Het spreken van de Nederlandse taal zorgt naast een betere integratie in de organisatie, ook voor een betere communicatie tussen collega’s en met bewoners. Het maakt dus het uitvoeren van de job kwalitatiever én aangenamer.”, vertelt Anne Coetsier, HR manager bij Zorg-Saam ZKJ. “Onze personeelsploeg wordt met het jaar diverser. We staan daar positief tegenover en vinden het van belang om extra aandacht te geven aan het aanleren van de Nederlandse taal. Talenkennis mag geen drempel vormen bij aanwerving.”
Zorg-Saam partnert met Linguineo
“Toen we op een netwerkevent rond innovatie Linguineo leerden kennen, waren we dan ook meteen enthousiast.”, gaat Anne Coetsier verder. “Linguineo is een Belgisch bedrijf dat zich toespitst op taaltechnologie en chatbots. Hun specialisatie in het leren van taal was voor Zorg-Saam de kers op de taart. Hun app ‘Linguineo Pro’ zorgt ervoor dat medewerkers in knelpuntberoepen werkgerelateerd Nederlands kunnen leren. ” En zo geschiedde: Zorg-Saam partnert met Linguineo.
“Onze Linguineo Pro app is een allesomvattende app: er zijn lees-, spraak-, schrijf- en luisteroefeningen beschikbaar. De chatbotfunctie maakt de app uniek en helpt anderstaligen realistische gesprekken te voeren. De veilige omgeving die de chatbot creëert zorgt voor meer zelfvertrouwen bij de gebruiker,”,vertelt Michiel Coupé, taalcoach & content creator bij Linguineo.
“Linguineo Pro spitst zich toe op vaktaal en werkgerelateerde gesprekken. De gebruikte vaktaal werd samen met Zorg-Saam afgestemd en bepaald. Zo zullen allochtone medewerkers van Zorg-Saam leren om gesprekken te voeren met bewoners, om afspraken te maken of om verlof aan te vragen. Ook het gebruik van de juiste medische termen komt aan bod.”, gaat Michiel Coupé verder.
Pilootproject in twee woonzorgcentra
Na het afstemmen van de inhoud werd de app met een heuse (covid-proof) kick-off gelanceerd in twee woonzorgcentra. Zij zullen de Linguineo Pro app piloteren. Een van die voorzieningen is woonzorgcentrum Zonnehove in Sint-Denijs-Westrem. Directeur Christa Van Hecke licht toe: “Na de kick-off gingen enkele allochtone medewerkers aan de slag met de app. Het is fijn om te weten dat de app aangepast is aan het niveau van de medewerkers.
De oefeningen zijn speels en zorgen ervoor dat medewerkers gemotiveerd zijn om te blijven oefenen. Als leidinggevende krijg ik ook wekelijks een rapport waar ik de evolutie van de gebruikers op de voet kan volgen, om zo nodig te stimuleren, te helpen en vooral heel veel schouderklopjes te geven.”
“Ook de reacties van de andere collega’s zijn positief. Het samenwerken met anderstalige collega’s brengt soms misverstanden met zich mee. Het is daarom belangrijk om als werkgever het signaal te geven dat we dit op een leuke, hedendaagse en speelse manier aanpakken. En daar zijn we samen met Linguineo in geslaagd.”