Wie zich in de charmante straatjes van Liedekerke waant, botst ter hoogte van nummer 14 op een netjes uitgepijlde aanduiding van wzc Sint-Rafaël, onze enige voorziening in het Vlaams-Brabantse Pajottenland. De authentieke schuifdeuren van het onthaal verhullen dat dit pand reeds een hele historie met zich meedraagt. We laten het onthaal rechts liggen en kloppen aan bij het eerste deurtje aan de linkerkant. Het naambordje verklapt dat dit het kantoor is van Delfie Bousmanne, de opnameverantwoordelijke van wzc Sint-Rafaël.
KIND AAN HUIS
Het is midden in de winter als we het goed aangelegde parkeerterrein van het woonzorgcentrum in Liedekerke betreden. De bevroren autoruiten doen vermoeden dat de temperaturen nog steeds flirten met het vriespunt en de gure wind die door de bomen waait, doet ons vermoeden bevestigen. Delfie is nog druk in de weer als we haar kantoor binnenstappen. “Een telefoontje van het ziekenhuis voor de volgende opname”, vertelt ze tussendoor. Een vriendelijke stem aan de lijn, daar worden we gelukkig van. Delfie heeft ondanks haar jonge leeftijd reeds een indrukwekkend parcours afgelegd, waarvan het grootste deel – en dat hoeft niet te verbazen – in wzc Sint-Rafaël.
“Als student heb ik hier mijn eerste stappen gezet, gestart met acht jaar vakantiewerk. Ik ben afgestudeerd in de gezondheid-en welzijnswetenschappen en heb wat later ook mijn diploma als verpleegkundige binnengehaald”, begint Delfie het interviewgedeelte over haar afgelegde traject.” Na mijn studies begon ik bij het Wit-Gele Kruis, maar al snel miste ik het huiselijke aspect van het woonzorgcentrum. In december 2019 ben ik hier begonnen als verpleegkundige, tot de functie van opnameverantwoordelijke vrij kwam. Het ideale moment: ik was klaar voor een nieuwe uitdaging én kon dit beter combineren met mijn gezin. De puzzelstukjes vielen toen allemaal in elkaar.”
HET BESTE VAN TWEE WERELDEN
Een eerste kennismaking met de voorziening
Zoals met alle nieuwe uitdagingen was het in het begin even zoeken, maar ondertussen werkt Delfie vlotjes en gestroomlijnd als opnameverantwoordelijk voor wzc Sint-Rafaël én wzc Sara, met vaste dagen in beide voorzieningen. Ze is daarbij de enige contactpersoon bij uitstek voor een eerste kennismaking met de voorziening. Maar hoe ziet haar week er nu eigenlijk uit? “Een van mijn belangrijkste opdrachten is afspraken inplannen voor de wachtlijst, dat kan zowel preventief als actief. We zien regelmatig moeilijke situaties, waarbij mensen ten einde raad zijn en niet direct een oplossing vinden voor hun vader, moeder of een ander familielid. Daarnaast behoud ik ook nauw contact met het ASZ-ziekenhuis en OLV-ziekenhuis, om aanvragen vanuit de geriatrie te verwerken”, legt Delfie uit.
Persoonlijk contact hoog in het vaandel
“Het is opvallend dat mensen zich steeds vaker preventief komen inschrijven en al eens kennismaken met onze voorziening door tijdelijk in ons kortverblijf te verblijven of naar het dagverzorgingscentrum te komen. En als er dan een plaats vrijkomt bij de vaste opnames, dan kijken we wie er op de wachtlijst staat en welk profiel in aanmerking komt. Mijn achtergrond als verpleegkundige stelt mij in staat om hier een betere inschatting van te maken en samen met de hoofdverpleegkundige, de CRA en de stafmedewerker wonen en zorg de knoop door te hakken”, gaat Delfie verder. “Op de preventieve wachtlijst staan gemiddeld 200 personen, maar dat zijn natuurlijk ook inschrijvingen van mensen die nog perfect thuis kunnen functioneren. Dus het is elke keer opnieuw een uitdagende puzzel als we een nieuwe bewoner willen verwelkomen.”
"Ik hecht veel belang aan de autonomie van onze bewoners en probeer hen daarin te stimuleren"
Bewoners bloeien open
De nieuwe (potentiële) bewoners komen bij de kennismaking met de voorziening eerst in contact met Delfie. Met haar goedlachse karakter en lieve uitstraling zorgt ze meteen voor een warm onthaal. “Ik vind dat belangrijk”, licht ze toe. “De huiselijkheid draag ik hoog in het vaandel, dus dat wil ik vanaf het begin overbrengen. Daarnaast hecht ik veel belang aan het stimuleren van de autonomie van de personen. Ik moedig het bijvoorbeeld ten zeerste aan dat de bewoners zelf hun contract komen ondertekenen als ze daartoe in staat zijn en bij de rondleiding probeer ik er lichtjes op te hameren dat de bewoner in kwestie best meekomt, niet alleen de mantelzorger of een familielid.” Die warme huiselijkheid is niet het enige waar Delfie dagelijks naar streeft, ook het menselijk contact is cruciaal. “Bezoekers die in kortverblijf hier zijn breng ik altijd een bezoekje op de dienst. Ik check bij het afdelingshoofd hoe het gaat en ga dan bij hen langs om zelf te kunnen zien hoe ze het stellen. Het fijne aan mijn job is dat ik hun verhaal ken en ik weet welk traject ze hebben afgelegd, dus dat zorgt voor een extra speciale band."
Het mooiste aan de job
De jonge opnameverantwoordelijke is vol lof over haar werkplaats. Als we haar vragen wat ze nu het belangrijkste vindt, heeft ze haar antwoord snel klaar. “De voldoening die ik uit mijn job haal”, verduidelijkt ze. “Het gebeurt soms dat bewoners hier binnenkomen nadat ze thuis aan het vereenzamen waren en dan ontdekken ze hier een nieuwe wereld. Ze bloeien volledig open. Onlangs kreeg ik een klein engeltje van een dame die thuis eenzaam was en bij ons een nieuwe, veilige thuishaven heeft gevonden. Ze is hier in goede handen, met de juiste omkadering en daar wou ze mij een kleine bedanking voor geven.”
ZORG-SAAM IS…
Wzc Sint-Rafaël bestaat ondertussen reeds enkele decennia en maakt al geringe tijd deel uit van onze zorggroep Zorg-Saam. “Zorg-Saam betekent voor mij persoonlijk werken aan de toekomst. Ik heb hier al veel kansen gekregen en met het vooruitzicht op de nieuwbouw merk je dat Zorg-Saam sterk in haar schoenen staat als het komt op innovatieve zorgverlening en persoonsgerichte zorg in verbinding. Ongeacht de vele uitdagingen denk ik dat wij echt een verschil maken hier in de regio, want de bewoners staan meer dan ooit centraal.”
Wil jij ook graag de Vlaamse zorgsector van de toekomst mee vorm geven? Dan hebben wij de perfecte werkplek voor jou. Een team van gedreven en betrokken collega’s - waaronder Delfie – staat met open armen voor je klaar. Bekijk onze vacatures op https://jobs.zorg-saam.be/nl en dan hopen we jou snel te mogen verwelkomen.